Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Rauschmayer Europe GmbH, Karlsruher Straße 89, 75179 Pforzheim, Telefon: +49 (0) 7231 / 77988-0, E-Mail: hello@persn.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Du hast 14 Tage nach Erhalt Deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückgabe starten

Um eine Rückgabe zu starten, kannst Du uns per E-Mail, Brief oder Kontaktformular kontaktieren:

E-Mail:
hello@persn.com

Postanschrift:
Rauschmayer Europe GmbH
Karlsruher Straße 89
75179 Pforzheim
Deutschland

Kontaktformular:
https://persn.com/pages/contact

Die Bestätigung des Eingangs Deiner Anfrage stellt keine Annahme der Rückgabe dar. Deine Rückgabe wird separat bestätigt oder abgelehnt. Im Falle einer Ablehnung wirst Du unter Angabe der Gründe benachrichtigt.

Annahme der Rückgabe

Wenn Deine Rückgabe angenommen wird, senden wir Dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Du Dein Paket senden sollst. Ohne vorherige Anfrage eingesandte Artikel werden nicht angenommen. Rücksendungen ohne Autorisierung, die direkt an unsere Firmenadresse gesendet werden, gehen an den Absender zurück.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Dir ein falscher Artikel geliefert wurde, damit wir den Fall prüfen und Abhilfe schaffen können.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Gutscheine können wir leider nicht zurücknehmen. Bitte kontaktiere uns, wenn Du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn es Probleme mit den zurückgesandten Artikeln gibt, können wir die Erstattung ablehnen oder die Rückzahlung entsprechend mindern.

Wenn genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Rückzahlung verarbeitet und verbucht.

Sollten seit der Genehmigung Deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter hello@persn.com.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.

Rauschmayer Europe GmbH
PERSN by Rauschmayer
Karlsruher Straße 89
75179 Pforzheim
Deutschland

E-Mail: hello@persn.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Bezeichnung, ggf. Bestellnummer und Preis):

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Bestellt am (Datum):

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Erhalten am (Datum):

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Name und Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Datum:

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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